ISO 20000全（quán）球（qiú）範圍規範標準已較為郎中公布（bù）-2019年第7期

意味著著已獲證業務領域企業需在2021年9月15日事先順（shùn）利完成轉版認真審核。

ISO/IEC 20000-1已於2018年（nián）9月公布刷新

 自ISO/IEC 20000-1:2011上回具有和進行改（gǎi）訂該規範標準時至今日加以已有（yǒu）7年。原版規範標準已於（yú）2018年9月15日公布，革命期為規範標準公布（bù）後的3年（nián）。革命期（qī）結束後，按照ISO/IEC 20000-1:2011版規範標準的（de）證明證明書將進行廢除或勾銷，這也就意味著（zhe）著已獲證企業有必要（yào）在2021年9月15日事先順利完成轉（zhuǎn）版認真審核。

原版本ISO/IEC 20000-1:2018的革命大方向和高階整體結構與其說（shuō）他原（yuán）版ISO進行管理體係規範標準（如ISO 9001:2015和（hé）ISO/IEC 27001:2013）使用的參（cān）加（jiā）關鍵（jiàn）部（bù）分文（wén）本文件及清晰度相保（bǎo）持一致。

ISO/IEC 20000-1:2018本子的十分重（chóng）要革命（mìng）：

1．與進行（háng）管理係統的進行整合

ISO/IEC 20000-1:2018規範標準的具體內容使用（yòng）高階整體結構（HLS），並進行進用了一部分新具體要求，與ISO/IEC 22301:2012，ISO/IEC 27001:2013，ISO 9001:2015和ISO 14001:2015等（děng）其餘較為流行進行管理係統規範標準使用的整體結構雷同。當前，IT服務進行管理模子正當中“13個完整過程”在ISO/IEC 20000-1的第8章中開展了拓展（齊頭並進行了進行修改）。與此同時，規範標（biāo）準中進行（háng）進用了新的一起（qǐ）集體關鍵（jiàn）部分具體要求，比如“安排（pái）環境”和“潛在風險與時機”。

2.科學術語和清晰度的革命

為的是參加備件SL關鍵部分（fèn）文本文件和參加清晰度，一部分科學術語出現（xiàn）了革命（mìng）：

•“服務給予商”被“安排”代替

•“外部安排”被“外部提供商”代替，而“提（tí）供商”被“表麵提供商”代替

•“相關信息更為安全”已與ISO/IEC 27000繼續維（wéi）持（chí）保持一致。接下來，“能夠使用性”一詞已被“服（fú）務能夠使用性”代替，以差異於當前在“相關信息更為安全”的進行改訂清晰度（dù）中采用的科學術語（yǔ）“能夠使用性”。

3.盡可能（néng）進一（yī）步降低了所需的文檔相關信息

進一步降低了所需（xū）文獻化次序（xù）的數額。

•已進行記錄的能夠使用性和參量實際（jì）能力規劃僅此而已是必（bì）須執（zhí）行性的，可以交替為（wéi）計劃服務能夠使用性和參（cān）量（liàng）實（shí）際能（néng）力的具體要求（qiú）。

•完成配置進行管理相關數（shù）值（zhí）庫（CMDB）被完成（chéng）配置相關信息的具體要（yào）求所（suǒ）代替。

•公布方針（zhēn）計謀（móu）被清晰度公布種類和（hé）效率的具體要求所代替。

•保持連續（xù）進行進行（háng）改造方針計謀被交替為決定進行改造機遇的綜合判（pàn）斷規（guī）範標準的具體要（yào）求。

4.作出調整了條目的次序

事先結（jié）合在一起的一部（bù）分條（tiáo）目當前是劃分的，比如什件兒和服務提出請求，服務能夠使用性和服務接（jiē）連不斷性等。

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